國網(wǎng)聊城供電公司 “四元同解”提升供電服務(wù)質(zhì)量

　　7月16日，國網(wǎng)聊城供電公司員工李新和岳浩天到高新區(qū)一家精密機械企業(yè)開展“聊·解”活動，對企業(yè)用電設(shè)備開展迎峰度夏專項檢查。

　　檢查完后，得知該企業(yè)新廠區(qū)最近新增訂單較多，已經(jīng)增加了熔爐、壓機、車床等設(shè)備，但是還沒有申請新增用電容量時，兩位員工主動提出去現(xiàn)場勘察，當(dāng)天為企業(yè)制定了增容4000千伏安的方案，還落實了投資界面延伸至用戶規(guī)劃紅線的“紅利”，有效節(jié)省了客戶外線投資。目前，項目正在建設(shè)中。

　　為提升供電服務(wù)質(zhì)量，自4月3日起，國網(wǎng)聊城供電公司開展了解困惑、解糾紛、解民憂、解難題“四元同解”系列活動，堅持以聊促解，通過和員工聊、和客戶聊，經(jīng)過持續(xù)深入的溝通，了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心，引導(dǎo)廣大干部職工解客戶所需、群眾所求、農(nóng)戶所盼，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)效，助力地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　在“四元同解”活動中，該公司針對職工不同年齡、崗位，以“知政、知人、知己、知行”為目標(biāo)，引導(dǎo)各級黨組織用心用情解職工所急、客戶所需、群眾所求、農(nóng)戶所盼，累計征集解決職工合理困難需求260余項。各級黨組織秉持“誠心、公心、耐心、用心”原則，以電力人民調(diào)解委員會為載體，蹚出了一條以“調(diào)”化解矛盾糾紛的可行之路，形成“涉電糾紛先調(diào)解、電力調(diào)解暖人心”的良好氛圍。（謝榕 趙寰 劉哲）